Política de Privacidade
RECEPTA SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA · CNPJ 66.666.086/0001-02
Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 300, sala 45 · São José dos Campos/SP · CEP 12.246-000
Última atualização:
Esta política explica como a Recepta Plus trata dados pessoais no site, nos formulários e nos serviços que presta às empresas clientes, inclusive pelo WhatsApp e pelo Instagram, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados tratamos
- Site e formulários: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa, cidade e dados de navegação (cookies, UTMs, Meta Pixel, Google Analytics).
- Empresas que conectam o WhatsApp Business ou o Instagram profissional pelo login oficial da Meta: identificadores da conta, do número e do portfólio empresarial, nome de exibição e o token de acesso concedido pela Meta.
- Pessoas que conversam com essas empresas: número de telefone ou @ do Instagram, nome de perfil, conteúdo das mensagens e comentários, data, hora e status de entrega.
- Modelos de mensagem criados pela empresa e as métricas de envio.
2. Para que usamos
- Responder contatos e apresentar nossos serviços.
- Enviar e receber mensagens em nome da empresa cliente, responder os clientes dela e criar modelos de mensagem.
- Gerar relatórios para a empresa cliente.
- Medir e melhorar anúncios e o site.
Não vendemos dados e não usamos o conteúdo das conversas para anúncios de terceiros. Mensagens promocionais só vão para quem aceitou recebê-las, sempre com a opção de responder SAIR.
3. Base legal
Consentimento, execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, I, V e IX da LGPD). Nas conversas das empresas clientes, a empresa é a controladora e a Recepta atua como operadora, seguindo as instruções dela.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para prestar o serviço: Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), provedores de nuvem e banco de dados, ferramentas de automação e de atendimento, e Google (analytics). Cada um segue contrato e política de dados próprios.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar o contrato ou o relacionamento. Ao fim, ou a pedido, apagamos em até 15 dias, exceto o que a lei obrigar a manter.
6. Seus direitos
Confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, pedir portabilidade, excluir, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Veja a página Exclusão de dados ou fale com o encarregado abaixo.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha e permissão, tokens guardados em ambiente protegido e provedores de nuvem com certificações de segurança.
8. Cookies
Usamos cookies para medir campanhas (Meta Pixel e Google Analytics). Você pode bloqueá-los no navegador.